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Direction Marketing - Les Echos Business

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Depuis quelques années, de plus en plus de marques nouvelles arrivent sur ce marché avec un positionnement innovant, profitant de la « suffisance » des leaders.

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Après des années de difficultés financières, la célèbre encyclopédie semble aujourd'hui renaître de ses cendres.

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L'entreprise peut choisir de minimiser sa responsabilité ou de plaider la bonne intention. Mais les incidents de communication laissent des traces.

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Conseils pour recruter la perle rare, puis la fidéliser. Le cas Michel & Augustin.