3 questions à ITinSell

Interview de Florian Cimetière, Co-founder & CMO de ITinSell, qui développe depuis plus de 9 ans des solutions informatisées à destination des professionnels de la logistique et du e-commerce.

Florian Cimetière, Co-founder & CMO de ITinSell

D’après vous, quelles sont les principales actualités, tendances et innovations de votre marché ?

ITinSell

Ce n’est peut-être pas toujours le plus marquant, mais le marché de la E-Logistique a comme particularité d’être en constante évolution avec l’émergence en permanence de nouvelles innovations et d’acteurs. En effet, on peut constater que l’évolution de notre marché traduit la transformation même de la société, notamment sur notre façon de consommer. La livraison same-day (dans les 2 heures) en est une illustration ! Cette nouvelle tendance provoque des bouleversements bien sûr dans le domaine de livraison ultra-express, mais aussi dans la gestion d’entrepôts puisqu’il faut désormais des espaces de stockages plus éclatés et plus proches des zones d’habitations.

La E-Logistique évolue également avec une approche sur la livraison beaucoup plus centrée consommateurs : plus agile, plus interactive. Les acheteurs veulent par exemple choisir leur créneau exact de livraison et si possible, le plus resserré possible ! Plus simplement, ce n’est plus au destinataire de suivre le colis, mais au colis de suivre le destinataire !

On peut également relever la robotisation des entrepôts comme nouvelle lame de fond en matière d’innovation logistique. 

Quelles sont les caractéristiques de votre solution et à qui s’adresse-t-elle ? 

On constate sur le marché un paradoxe, si des sommes considérables sont investies dans l’acquisition clients, les E-commerçants perdent le contrôle de l’expérience d’achat de leurs clients dès l’expédition de la commande. En rompant ce lien privilégié si durement acquis, les E-Commerçants ne prennent pas l’opportunité de fidéliser leurs clients.

Nos solutions permettent aux E-Commerçants et E-Logisticiens de centraliser le management de leurs expéditions. Ces derniers peuvent ainsi proposer une expérience de livraison totalement concentrée sur les besoins des consommateurs. Nos outils de tracking et de communication permettent d’offrir une expérience de livraison premium de l’achat jusqu’à la livraison, et en fournissant une vision à 360° de la logistique pour les acteurs du E-Commerce. 

Que représente l’événement Paris Retail Week pour votre activité ?

Paris Retail Week représente pour nous l’événement idéal pour communiquer en France sur le lancement de nos dernières innovations. C’est également l’occasion pour nous de rencontrer nos clients, partenaires et l’ensemble des acteurs du marché !

Retrouvez la société ITinSell sur le stand N020 du 19 au 21 septembre prochain !

Pour en savoir plus :

www.itinsell.com