3 questions à Bomgar

Interview de Chérif Ramdane, Responsable Commercial chez Bomgar, le leader des solutions d’accès sécurisés.

Chérif Ramdane, Responsable Commercial chez Bomgar

D’après vous, quelles sont les principales actualités, tendances et innovations de votre marché ?

Bomgar

Bomgar fournit des solutions d’assistance à distance permettant aux équipes informatiques et aux prestataires tiers de maintenir et de dépanner facilement et en toute sécurité les systèmes et solutions des retailers (logiciel d’encaissement, TPV, kiosques, appareils mobiles, sites web, applis etc.).

Nous détectons aujourd’hui 3 tendances fortes :

  • Multiplication des systèmes informatiques sur le point de vente et la supply chain, ayant pour but d’optimiser la productivité du retailer et d’améliorer l’expérience client
  • Augmentation sans précédent et sophistication des cyber-menaces avec pour objectif d’accéder aux systèmes, bases de données clients, données de paiement, sites web, réseaux sociaux du retailer
  • Mise en application de la réglementation RGPD à venir en 2018 visant notamment à protéger la confidentialité des données clients

Ces trois axes convergent vers un besoin fort pour les retailers de sécuriser les accès à leurs systèmes sensibles, que ce soit par les équipes informatiques ou les prestataires, pour éviter que les cybercriminels ne s’y infiltrent.

D’autre part, dans le cadre de la loi de finances 2016, les commerçants indépendants devront enregistrer les paiements au moyen d'un logiciel de comptabilité ou d'un système de caisse certifié. Si cela représente une opportunité commerciale pour les fournisseurs de ces solutions, c’est également un challenge technique car ils devront assurer le support à distance pour des milliers de nouveaux utilisateurs. Ils auront pour cela besoin d’une solution efficace et sécurisée de prise en main et de support. 

Quelles sont les caractéristiques de votre solution et à qui s’adresse-t-elle ? 

Bomgar est le leader des solutions d’accès sécurisés. Bomgar Remote Support permet la prise en main et le dépannage à distance sur tout type d’appareils ou de systèmes, y compris sur Windows, Mac, Linux, iOS, Android etc., partout dans le monde, Le logiciel propose de nombreuses fonctionnalités garantissant facilité d’utilisation et productivité. Les accès peuvent être configurés selon le profil de l’utilisateur, que ce soit un employé ou un prestataire externe, pour garantir la sécurité des systèmes et la protection des données critiques.

Autre point clé, pour un niveau de protection encore plus important, Bomgar Vault permet de stocker de façon sécurisée les mots de passe des comptes privilégiés et d’injecter de façon automatique de nouveaux identifiants, sans que l’utilisateur ne les voie.

Les solutions Bomgar sont déjà utilisées par de nombreux retailers et fournisseurs de solutions pour le point de vente dont H&M, Ubaldi, SMCP, Amazon.com, KeepCool, Walmart, ÏDkids, Eram, Carrefour Belgique, TeamWork Retail etc. 

Que représente l’événement Paris Retail Week pour votre activité ? 

Paris Retail Week est un RDV incontournable pour les retailers et leurs fournisseurs de solutions logicielles et matérielles.

Pour Bomgar, ces trois jours représentent donc une opportunité unique de les rencontrer et de leur montrer comment nos solutions sécurisées de prise en main à distance et de gestion des accès les aideront à faire face aux challenges mentionnés ci-dessus. 

Retrouvez la société Bomgar sur Paris Retail Week du 19 au 21 septembre prochain !

Pour en savoir plus :

www.bomgar.com/fr/

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