Orange Business Services vous accueille pour son Cercle Premier Retail le mardi 11 septembre 2018 de 8h30 à 12h au sein du Salon Paris Retail Week.
Cette nouvelle édition sera introduite par :
Regis Schultz,Président de Monoprix, membre du Comité exécutif du Groupe Casino | Catherine Barba,Founder of PEPS Lab, Retail Innovation Lab and of W.IN Forum NY |
 |  |
Le commerce mondial évolue : fusion du commerce physique et de la vente en ligne, le retailer manie désormais le on et le offline.
Les concepts d’ultra proximité, font réfléchir les grands acteurs du marché à de nouvelles alliances et de nouveaux modèles de distribution.
Dans ce contexte en pleine évolution, la Chine est au centre de ces changements.
Nous aborderons lors de cette nouvelle édition avec les témoignages de grandes entreprises :
- Peut-il exister autant d’expériences clients que de shoppers ?
- Quand le CRM, l’omnicanal et les bots fluidifient le parcours d’achat, la data, les services et la réalité virtuelle et augmentée sonnent l’avènement de l’expérience d'achat.
- Phygital, mais pour quoi faire exactement et quelles valeurs ajoutées ?
- En se digitalisant, les magasins réhumanisent l’achat : le CRM permet de personnaliser les offres, les vendeurs équipés de tablettes accompagnent le client, la transaction devient invisible, le click & collect réconcilie le on et offline.
