4 questions à Smile

Guillaume SAUTEREAU - Business Line Manager du e-business chez Smile 

POUVEZ-VOUS NOUS PRÉSENTER S’IL VOUS PLAÎT VOTRE SOCIÉTÉ EN QUELQUES MOTS ?

Guillaume Sauterau SMILE

Smile est  le leader européen de l’intégration et de l’infogérance de solutions open source. Forts de ses 1300 collaborateurs et présent sur 7 pays, Smile accompagne les entreprises dans des domaines aussi variés que le Digital, les Business Apps, l'Embarqué & l'IoT et l'Infrastructure.

L’offre eCommerce représente 25% à 30% de l’activité de Smile. Nous sommes l’un des premiers intégrateurs Magento au monde avec le statut de partenaire Global Elite, ce qui ne nous empêche pas d’être aussi férus d’autres solutions comme OroCommerce ou Sylius.  Au quotidien, nous intervenons en conseil, expertise technique, UX/UI et infogérance auprès de nos clients.

AUJOURD’HUI, LES MARQUES ONT RENFORCÉ CONCRÈTEMENT L’EXPÉRIENCE CLIENT EN JOUANT SUR TOUS LES POINTS D’INTERACTION POSSIBLES EN MAGASIN. 

QUELLES SONT POUR VOUS LES AUTRES TENDANCES REPRÉSENTATIVES DU SECTEUR ?

L’intelligence artificielle, au-delà des fantasmes et du buzz, commence à trouver des applications pratiques réellement différenciantes, dans le domaine de la logistique par exemple.

SELON VOUS, QUELLE EST L’INNOVATION MAJEURE QUI A FAIT ÉVOLUER VOTRE MÉTIER CETTE ANNÉE ?

Il n’y en a pas qu’une seule ! Plus exactement, c’est l’arrivée à maturité et la convergence d’un grand nombre de technologies, parfois anciennes, qui modifient en profondeur notre approche des défis proposés par nos clients.

Les différents métiers de Smile (UX designer, data scientist, expert technique...) conjuguent souvent imagination et pragmatisme afin de résoudre des problématiques de plus en plus globales, dont la plateforme eCommerce n’est qu’une partie.

PARIS RETAIL WEEK EN 3 MOTS ?

Innovation, partage et intensité !

Plus d'informations : https://www.smile.eu/en