Revers.io

Auparavant spécialisé sur les produits techniques avec des références de renom (Fnac-Darty, Boulanger, Rue du Commerce, La Redoute...), la société a entamé il y a 3 ans un important programme de R&D pour développer sa nouvelle plateforme de gestion des retours.

Revers.io révolutionne le service après-vente avec sa nouvelle plateforme !

 

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Depuis 2009, SAV Group est pionnier sur la gestion du service après-vente via une plateforme SaaS. Auparavant spécialisé sur les produits techniques avec des références de renom (Fnac-Darty, Boulanger, Rue du Commerce, La Redoute...), la société a entamé il y a 3 ans un important programme de R&D pour développer sa nouvelle plateforme de gestion des retours. Cette plateforme, disponible depuis mai 2018, s’adresse à tous les marchands quels que soient leurs typologies de produits, leur taille ou leur pays.

Basé sur un moteur d’intelligence artificielle, la nouvelle plateforme Revers.io permet à travers des questions posées à l’utilisateur et selon ses réponses de caractériser la raison exacte du retour produit et de lancer le bon workflow logistique et administratif. La grande force de la plateforme étant d’être connectée à l’ensemble de la chaîne retour (clients, magasins, points relais, transporteurs, centres logistiques, centres techniques et fournisseurs) et aux outils technologiques de ses clients (CMS e-commerce, CRM, marketplaces).

Revers.io se place ainsi comme un tiers de confiance qui simplifie l’ensemble de l'expérience après-vente. Cette nouvelle plateforme permet d’éclaircir le marché du SAV pour que le client final soit satisfait de la prestation donnée et que les acteurs de la chaîne retour aient une activité optimisée.

Pour accompagner ce lancement, SAV Group rassemble ses deux offres (Revers.io pour les Grands Comptes et MyReturn pour les marchands de marketplaces) sous l’identité Revers.io et se renomme REVERS.IO. Ce changement d’identité s’inscrit dans une volonté d’accélérer son développement, notamment à l’international.

 

[Press kit] Plus d’informations, de visuels et de vidéos : http://bit.ly/press_kit_reversio

 

A propos de Revers.io :

Alliant l’humain à la technologie, Revers.io est la première solution clés en main de gestion du service après-vente pour les distributeurs.

Elle permet aux e-commerçants de gagner un temps précieux dans la gestion des réclamations grâce à l’automatisation de leurs procédures, d’améliorer significativement la satisfaction client grâce à la traçabilité complète des retours et de se développer facilement à l’international grâce à une équipe de relation client multilingue.

 

Le mot du fondateur :

« Notre expérience auprès de clients prestigieux (Fnac-Darty, Cdiscount, La Redoute…), notre réseau de partenaires en Europe et notre équipe de Relation Clients multilingue nous permettent de répondre efficacement aux différents challenges logistiques que peuvent rencontrer les acteurs de la vente en ligne. » - Vincent Torres, CEO Revers.io.

 

Contact Presse :

Marie Chaudy – 06 50 66 73 88 – [email protected] 

 

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Pour en savoir plus:

https://revers.io/