Comment les boutiques se renouvellent pour satisfaire tous les désirs de clients de plus en plus exigeants ?
Avec la numérisation, la robotisation et l'avancée des nouvelles technologies, le commerce connaît de profondes mutations : robots pour aider les magasiniers, réalité augmentée ou virtuelle pour une expérience client unique et nouveaux moyens de paiement.
Voici une sélection d'innovations qui bouleversent nos quotidiens. Vous pourrez les tester et les découvrir sur Paris Retail Week du 19 au 21 septembre 2017 à Paris expo Portes de Versailles.
La réalité augmentée / virtuelle à nouvelle donne des magasins ?
La start-up Keyveo proposera deux expériences immersives :
La start-up française SmartPixels propose de transformer n’importe quel objet en écran. Cette technologie est basée sur une combinaison de réalité augmentée et de projection-mapping, ainsi chaque objet peut être transformé en outil de communication et d’interaction.
Quand les données facilitent le shopping
Wassa, quant à lui, propose une nouvelle solution de tracking et d’analyse pour identifier les comportements types en point de vente. Cette solution s’opère sur la base d’algorithmes auto-apprenants (machine-learning) et destinée aux centres commerciaux ainsi qu’aux acteurs du retail.
En matière de sécurité, RemAuth propose une infrastructure d’authentification sans mot de passe pour améliorer la sécurité des services connectés grâce à la reconnaissance biométrique (empreinte digitale). RemAuth élimine la principale vulnérabilité des services connectés. En effet, selon Verizon, les mots de passe sont responsables de 63% des violations de données avérées.
Le jeu pour attirer des clients
Après le succès de Pokémon Go lors de l’été 2016, plusieurs start-ups surfent sur la vague du gaming pour proposer un shopping ludique.
Dilit est également parti de l’idée de Pokémon Go pour proposer des e-coupons de réduction. La communauté de Dilit n’attrape pas des Pokémon via leur smartphone mais des bons plans et des réductions dans les commerçants partenaires.
La révolution du paiement
Si aujourd’hui le paiement sans contact se généralise, d’autres formes émergent. Ingenico ePayments propose une solution pour payer directement des articles ou produits via les messageries instantanées. Si un consommateur repère un article sur Facebook et que la société possède la solution, le consommateur peut dialoguer avec la marque par Messenger et payer directement son produit.
