Paris Retail Week est partenaire de la conférence sur les révolutions du retail organisée par Stratégies le jeudi 8 février en matinée à Paris.
Numérisation du parcours client, distribution alternative, en direct, pure player, consommateurs exigeants, changeants… La distribution est cernée de toutes parts. Se réinventer est un joli mot, mais on ne peut pas être tout ! Qu’est-ce qu’être distributeur aujourd’hui ? Telle est la question que nous nous poserons lors de la première conférence retail de Stratégies.
L’expérience client est-elle suffisante face aux géants du e-commerce ? Comment faire de son magasin un média ? La Chine doit-elle forcément être un exemple ? Quelle place pour le mobile dans cette stratégie ? Et tout cela sachant que le nouveau règlement sur les données va tout chambouler. Comment être prêt à temps ? Comprendre la distribution aujourd’hui, permettra de mieux dessiner celle du futur.
Contact inscription : Julie Beytout
Contact programme : Sophie Bédé-Carroué
Le programme de la matinée
Jeudi 8 février 2018
9h00 - 9h30 – Qu’est-ce qu’un distributeur aujourd’hui ?
Keynote d’introduction
Intervenant :
Marc-André Kamel, Associé, Responsable du pôle distribution EMEA, Bain & Company
9h30 – 10h15 – L’expérience client sera-t-elle suffisante pour sauver la distribution ?
Face à la concurrence des pure players internationaux, comment les marques et distributeurs peuvent survivre grâce à l’amélioration de l’expérience client (mobiles, applis, réseaux...).
Table ronde
Intervenants :
Jean-Bernard Della Chiesa, directeur innovation, groupe Etam
Loic Mercier, directeur des Strategies, BBDO
Animation : Emmanuel Gavard, chef de rubrique Stratégies
10h15 - 10h45 – Comment transformer son réseau de point de vente en média ?
Du distributeur au data center à la régie média : l’évolution des modèles et des métiers du distributeur.
Interview
Intervenant:
Arnauld de Saint Pastou, Head of Advertising, Fnac/Darty
Animation : Emmanuel Gavard, chef de rubrique Stratégies
10h45 – 11h10 – Le mobile, nouveau point de vente ?
A la convergence des réseaux, du e-commerce et de la relation client, le device mobile est au cœur de tous les usages. Comment les marques et les distributeurs s’approprient ce nouveau point de vente.
Keynote
Intervenant :
Renaud Menerat, président, Marketing Mobile Association France
11h10 - 11h45 – Faut-il réellement s’inspirer de la Chine ?
Les usages et modes d’achat des consommateurs chinois sont très différents de la cuture européenne. Leurs usages représentent-ils un avenir pour l’Europe ? Ou est-ce un marché très atypique que les marques doivent parfaitement intégrer pour s’y implanter.
Table ronde
Intervenants :
Michel Campan, chairman, McGarry Bowen
Augustin Missoffe, directeur, Sopexa Chine
Animation : Thomas Pontiroli, journaliste Stratégies
11h45 – 12h30 – RGPD, eprivacy : comment être prêt à temps ?
La data est au centre du parcours client et devient le nouvel or noir pour les marques et les distributeurs. Comment satisfaire et fidéliser un client qui veut être au centre mais échapper à tout traçage ? Comment redéfinir sa politique de ciblage dans le contexte du RGPD et eprivacy ?
Keynote
Intervenant :
Vincent Varet, Docteur en droit, avocat associé, Passa Varet Associés - Professeur associé à l’université Paris II - Panthéon Assas
12h30 - 12h45 – Conclusion : et demain ?
Le vocal, avenir de la relation marque-consommateurs ?
Intervenant :
Pierre-Marie Desbazeille, directeur marketing client, Monoprix
Animation : Vanina Prélat-L'Herminier
