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Les marketeurs B2B semblent aujourd’hui plus en retrait dans leurs pratiques « mobiles » que leurs confrères ciblant les marchés B2C. Pourtant, de nombreuses demandes émergent de la part...
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Chatbots : automatiser les échanges pour améliorer la relation client
L’automatisation des échanges clients (cf. chatbots, IA, RPA…), est une tendance qui va fortement se développer d’ici à 2020. Pour les analystes de MARKESS, 3 secteurs d’activité...
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Top 6 des leviers incontournables pour booster votre service client
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Echanges autour de l'innovation retail à New York
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